ERRO 691 - Usuário ou senha inválidos no domínio

     Esse erro de conexão do Windows XP apereçe quando o provedor de acesso não consegue autenticar seu computador na rede. Para resolver, apague seu usuário e senha e digite novamente.

  - Se você clica no discador e o computador tenta efetuar a conexão direto, sem mostrar o campo de usuário e senha.

Abra o "Painel de controle", "Conexões de rede", clique com botão direito do mouse em cima do discador que costuma usar (Banda larga ou Dial-up), "Propriedades", guia "Opções" e marque a caixa "Solicitar nome e senha, certificado, etc.". Quando tentar conectar novamente vai apareçer o campo do usuário e senha.

Ou, se usa o navegador Internet Explorer, abra o navegador, clique em "Ferramentas", "Opções da internet...", guia "Conexões", selecione sua conexão padrão, clique em "Configurações...", na tela seguinte em baixo vai apareçer o campo "Nome de usuário" e "Senha". Digite seus dados e de "ok". Em domínio não deve ser digitado nada.

  - Se continuar o problema tente criar um novo discador.

Para ver como criar um discador clique aqui.

  - Se permanecer o problema você deve entrar em contato com seu provedor de acesso.

Se o problema persistir, provavelmente, seu provedor de acesso está com problemas, sua senha expirou ou seus dados estão diferentes dos cadastrados no provedor. Entre em contato para obter informações.

Principais provedores:

Globo.com

0300 789 4343 (atendimento), 0300 789 6543 (capitais e cidades metropolitanas) e 4003-8003 (vendas).

IG Banda Larga

0800 644 1331, 0800 286 0555 (demais cidades) e 4002-0888 (capitais).

Oi Internet

0800 280 4000 (atendimento) e 4002-3131 (suporte).

Terra

0800 777 5757, 0800 701 7777 e 3972-4747.

UOL

0800 703 3000 (vendas), 0800 771 7774 e 4002-9002.

Outros provedores: clique aqui